Курсовая работа №3494 Методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени в научной организации труда
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (МФПУ «СИНЕРГИЯ»)
Факультет Экономики и Управления
КУРСОВАЯ РАБОТА
На тему Методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени в научной организации труда
Содержание
Введение….3
Глава 1. Теоретико-методологические основы методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени в научной организации труда.
1.1. Понятие и содержание трудовых процессов и затрат рабочего времени..…5
1.2. Классификация методов изучения затрат рабочего времени…7
1.3. Хронометраж и фотография рабочего времени…….9
Выводы по главе 1.12
Глава 2. Практический анализ методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени на примере организации ООО «Оборонэкспертиза»
2.1. Общая экономическая характеристика деятельности организации и организационная структура….….13
2.2. Анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием фотографии рабочего времени..18
2.3. Анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием хронометража….………21
2.4. Тендации по совершенствованию трудовых процессов и затрат рабочего времени в организации ООО «Оборонэкспертиза»…23
Выводы по главе 224
Заключение….25
Список использованной литературы.………27
Приложения…28
Внимание!
Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ работы №3494, цена оригинала 500 рублей. Оформлена в программе Microsoft Word.
Оплата. Контакты.
Введение
Актуальность курсовой работы. В настоящее время вопрос о методах изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени крайне важен по причине того, что от качества и количества потраченного рабочего времени каждого сотрудника зависит работа организации в целом, а следовательно, ее прибыль находится в прямой зависимости от объема полученного полезного труда на единицу времени. Так же, благодаря изучению данного вопроса, решается большинство задач, связанных с нормированием и проектированием организации труда.
При грамотном подходе к изучению затрат рабочего времени в организации, с помощью фотографии рабочего времени, хронометража и других инструментов наблюдения, можно значительно увеличить производительность труда работников, выявить чей именно вклад в общий труд более ценный.
Благодаря хронометражным измерениям становится предельно ясно, в каких пропорциях следует распределять проценты с прибыли на каждого сотрудника, что мотивирует сотрудников исполнять свою работу как можно лучше. Работники начинают понимать, что заработная плата, премии и надбавки напрямую зависят от результатов их труда.
Исследуя затраты рабочего времени с использованием фотографии рабочего времени, можно проанализировать как процент возможного повышения производительности каждого сотрудника, так и то, чем именно он занимается в течение рабочего дня. Так же, использование ФРГ дает четкую оценку трудовой дисциплины в коллективе.
Знание теоретико-методологических основ методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени, а так же умение применять их на практике, дает хорошие результаты по улучшению работы организации в целом.
Исследование принадлежит области – Менеджмент организации.
Теоретической и методологической базой исследования по проблемам изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени в научной организации труда послужили труды отечественных ученых и практиков таких, как: Алавердов А.Р., Леженкина Т.И., Бычин В.Б, Малинин С.В., Шубенкова Е.В., статьи теоретиков и практиков в области управления человеческими ресурсами: Алексеева Е., Иванова Н., Кибанов А.Я., Сидоркина С, а так же выдержки из Трудового Кодекса Российской Федерации (ТК РФ).
Информационная база: законодательные и нормативно-правовые акты, документы компании, данные первичного учета исследуемого предприятия, результаты собственной работы, наблюдений, бесед с коллегами, личный опыт в кадровой работе, наставничество руководства.
Целью настоящей курсовой работы являются теоретико-методологический и практический анализы методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени в научной организации труда на примере организации ООО «Оборонэкспертиза».
Объектом настоящего исследования, исходя из заявленной цели работы, является организация ООО «Оборонэкспертиза».
Предметом – методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени в научной организации труда на примере организации ООО «Оборонэкспертиза».
Исходя из поставленной цели, заявленного предмета и объекта настоящей работы определим следующий круг задач настоящего исследования:
В теоретической части изучить:
• Понятие и содержание трудовых процессов и затрат рабочего времени;
• Классификацию методов изучения затрат рабочего времени;
• Фотографию рабочего времени и хронометраж.
В практической части работы предполагается проанализировать:
• Общую экономическая характеристика деятельности организации и организационная структура;
• трудовые процессы и затрат рабочего времени с использованием фотографии рабочего времени;
• трудовые процессы и затрат рабочего времени с использованием хронометража;
В процессе работы над курсовой работой использованы следующие методы исследования и обработки информации: количественной и качественной оценки и обработки информации, наблюдение, хронометраж, фотография рабочего времени, метод сравнительного анализа, изучение документов, методы кадрового аудита и др.
Структура настоящей курсовой работы в соответствии с определенным кругом задач включает в себя введение, две главы, заключение и список использованной литературы.
Глава 1. Теоретико-методологические основы методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени в научной организации труда
1.1. Понятие и содержание трудовых процессов и затрат рабочего времени
Научная организация труда – это такая организация труда, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижениях современной науки и передовой практики. Таким образом, термины «научная организация труда» выражают сущность одного и того же явления (процесса), а разница между этими понятиями определяется прежде всего методом, подходом к решению одних и тех же задач, состоянием системы взаимодействия работников друг с другом и со средствами производства в процессе трудовой деятельности.
Трудовой процесс – это совокупность действий исполнителя или группы исполнителей по преобразованию предметов труда в его продукт, выполняемых на рабочих местах.
Трудовые процессы бывают:
• Вещественно-энергетические и информационные
• Индивидуальные и коллективные
• Ручные/автоматизированные
• Основные, общезаводские, общецеховые
Рабочее время – это время работы, пассивного и активного отдыха.
Рабочее время – время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами относятся к рабочему времени.
Количество рабочих дней в году и количество рабочих часов в неделю в разных государствах различно. Так же, следует учитывать индивидуальные графики рабочего времени для определенного круга лиц (инвалиды, несовершеннолетние и др.)
Все рабочее время – это сумма времени, потраченного на выполнение функций, предусмотренных должностной инструкцией, времени, потраченного на выполнения чужих обязанностей и времени на перерыв (регламентированный и нерегламентированный).
Дисциплина труда – это норма социальной связи между работниками организации, реализуемая исключительно в процессе трудовой деятельности. Ее целью является как достижения корпоративных целей, так и эффективного (следовательно, скоординированного и согласованного) функционирования конкретных трудовых коллективов внутри организации.
От дисциплины труда зависят именно полезные затраты рабочего времени – затраты на выполнение непосредственно должностных обязанностей, влияющих на процесс работы компании в целом.
1.2. Классификация методов изучения затрат рабочего времени.
Любой процесс, в том числе и трудовой, протекает во времени и с помощью некоторого оборудования труда.
В целях изучения затрат рабочего времени и времени использования оборудования существуют следующие методы и виды наблюдения, способы отметки результатов и формы записи результатов:
Методы наблюдения:
• моментные наблюдения;
• непосредственные замеры времени (сплошной, выборочный, цикловой).
Виды наблюдения:
• хронометраж (индивидуальный, групповой);
• фотография рабочего дня (индивидуальная, групповая, бригадная, массовая, целевая, самофотография);
• фотохронометраж: индивидуальный, групповой.
Способы наблюдения и отметки результатов:
• визуальный;
• автоматический;
• дистанционный;
Формы записи результатов:
• цифровая;
• графическая;
• индексная;
• комбинированная;
• киносъемка.
Метод непосредственных замеров времени предполагает измерение длительности затрат времени. В зависимости от способа осуществления имеют три разновидности: сплошной, выборочный и цикловой. Результаты наблюдений могут фиксироваться с помощью различных форм записи: цифровой, графической, комбинированной, с помощью фото-, кино-, видеотехники.
Недостатки метода, ограничивающие область его применения — большая трудоемкость и длительность проведения наблюдений и обработки полученных результатов, невозможность одному человеку наблюдать одновременно за работой больших групп работающих или оборудования.
Чаще всего используются сплошные замеры, так как более подробно предоставляют сведения о затратах, потерях времени и причины возникновения данной проблемы.
Выборочные замеры используют для изучения затрат времени на вспомогательные действия или изучения отдельных элементов.
Цикловые замеры – это вид выборочных замеров, используются для измерения действия, время выполнения которого нельзя с точностью определить.
Метод моментных наблюдений состоит в том, что наблюдатель, перемещаясь по заранее определенному маршруту от одного рабочего места к другому, фиксирует выполняемые в данный момент на данном рабочем месте виды деятельности в каждый наблюдаемый момент, повторяя маршрут необходимое количество раз с периодичностью 1-10 мин. По завершении всех наблюдений величины затрат рабочего времени по категориям определяются пропорционально количеству моментов, в которые они наблюдались.
Благодаря результатам моментных наблюдений можно выявить:
• необходимые данные для разработки норм рабочего места;
• недостатки организации труда в целом;
• причины простоев оборудования и рабочих;
• затраты рабочего времени на отдельные элементы;
• недочеты со стороны руководства (контроль, мотивация).
Результаты моментных наблюдений служат основой для разработки мероприятий по устранению потерь рабочего времени.
1.3. Хронометраж и фотография рабочего времени
Хронометраж – это метод изучения затрат рабочего времени на выполнение циклически повторяющихся ручных и машинно-ручных элементов операции. На основе хронометража разрабатываются нормативы времени, используемые при расчете технически обоснованных норм. Хронометраж может быть сплошным (по текущему времени), если измеряют все элементы данной операции в их технической последовательности, и выборочным (по отдельным отсчетам), если измеряются отдельные элементы независимо от их последовательности.
Хронометраж выполняется в четыре этапа:
• Подготовка к проведению наблюдения
• Проведение наблюдения
• Обработка и анализ результатов наблюдения
• Формулировка выводов и предложений
Основная цель хронометража — это выявление недостатков работы той или иной системы, работника или группы работников, в определенном промежутке времени, а так же, выявление перевыполнения плана работника или группы работников.
Применение хронометража актуально в организациях, так как наглядно и просто выявляет факторы, влияющие на качество, количество и временные затраты выполняемых работ.
Образец хронометражной карты показан в таблице 1.
Таблица 1
Хронометражная карта _________ на операцию «________________»
Прие-мы опера-ции Продолжительность замеров, с Число расчетных замеров Суммар-ное время всех замеров, с Среднее время, с Коэффициент устойчивости, фактический
Фотография рабочего времени (ФРВ) – метод, позволяющий изучить все виды затрат рабочего времени сотрудников путем наблюдения и замеров длительности производимых операций в течение определенного периода работы. ФРВ активно используется при нормировании труда рабочих специальностей, однако его можно успешно применять и для оценки эффективности сотрудников других профессий, в том числе творческих работников, менеджеров и др.
Благодаря ФРВ, работодатель с точностью может выявить полезность затрат рабочего времени одного сотрудника или групп сотрудников, увидеть недостатки в распределении времени, мотивировать сотрудников на продуктивность и качественность своей работы.
Фотография рабочего времени проводится одним или несколькими наблюдателями. Как правило, временные интервалы в записях наблюдений составляют 5-20 минут. Фиксация трудовых процессов происходит непрерывно в течение всего рабочего дня. Для более точных результатов берутся несколько дней для наблюдений.
Стоит помнить, что групповая ФРГ значительно уступает по качеству индивидуальной.
В отличие от хронометража, фотография рабочего времени изучает не только оперативное время, наблюдение проводится всю смену.
Пример фотографии рабочего времени см. таблице 2.
таблица 2
В практической части настоящей курсовой работы будет рассмотрен данный вид наблюдения на примере.
Самофотография – метод изучения трудовых процессов, при котором сами исполнители регистрируют продолжительность и причины потерь рабочего времени на специальных бланках.
Обстоятельства, когда появляется необходимость в самофотографии, обуславливаются прежде всего самоанализом, профессиональным совершенствованием, и самодисциплиной. При регулярном ведении самофотографии рабочего времени, у работника значительно повышается коэффициент производительности.
Выводы по главе 1
1) Научная организация труда – это организация труда, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижениях современной науки и передовой практики.
2) Методы наблюдения:
• моментные наблюдения — состоит в том, что наблюдатель, перемещаясь по заранее определенному маршруту от одного рабочего места к другому, фиксирует выполняемые в данный момент на данном рабочем месте виды деятельности в каждый наблюдаемый момент, повторяя маршрут необходимое количество раз с периодичностью 1-10 мин.
• непосредственные замеры времени — предполагает измерение длительности затрат времени. В зависимости от способа осуществления имеют три разновидности: сплошной, выборочный и цикловой.
3) Виды наблюдения:
• хронометраж — это метод изучения затрат рабочего времени на выполнение циклически повторяющихся ручных и машинно-ручных элементов операции. На основе хронометража разрабатываются нормативы времени, используемые при расчете технически обоснованных норм;
• фотография рабочего дня — метод, позволяющий изучить все виды затрат рабочего времени сотрудников путем наблюдения и замеров длительности производимых операций в течение определенного периода работы.
Глава 2. Практический анализ методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени на примере организации ООО «Оборонэкспертиза»
2.1. Общая экономическая характеристика деятельности организации и организационная структура
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Оборонэкспертиза».
Краткое наименование: ООО «Оборонэкспертиза»
Местонахождение: г. Москва, Рязанский проспект, дом 61, корпус 12 А, 2 этаж
ООО «Оборонэкспертиза» — аккредитованная компания, проводящая негосударственную экспертизу проектной документации, проектно-сметной документации, промышленной безопасности и результатов инженерных изысканий. На рынке с 2013 года.
Негосударственная экспертиза проектной документации решает следующие задачи:
Рис. 2 Структура персонала по возрасту и гендерному различию (чел.)
По данным таблицы 5 и рис. 2 можно сделать вывод, что мужчин в организации в 4 раза больше, чем женщин. Основная часть работников в ООО «Оборонэкспертиза» — в возрасте от 55 лет.
Объем реализованных услуг в ООО «Оборонэкспертиза» за 2013 год –
23 688 978,75 рублей, включая НДС – 3 613 572,86 рублей.
Из этого следует, что в среднем в месяц компания реализовывала услуг на 1 974 081,56 рублей, включая НДС.
Фонд заработной платы в ООО «Оборонэкспертиза» в 2013 составлял 6 480 883,69 рублей.
Следовательно, среднее арифметическое в месяц – это 540 073,64 рубля. Один сотрудник в среднем получает 21 602,95 рубля в месяц.
Организационная структура управления предприятием построена по линейно-функциональному принципу и представлена в рис. 3.
Рис. 3 Организационная структура….
Кадровое направление деятельности осуществляется специалистом по кадрам. Специалист по кадрам выполняет следующие должностные обязанности:
• ведет учет личного состава предприятия, его подразделений в соответствии с трудовым законодательством, положениями предприятия и приказами Генерального директора, а также другую установленную документацию по кадрам;
• подготавливает необходимые материалы для аттестационной комиссии организации;
• заполняет, учитывает и хранит трудовые книжки, производит подсчет трудового стажа, выдает справки о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников;
• производит записи в трудовых книжках о поощрениях и награждениях работающих;
• вносит информацию о количественном, качественном составе работников и их движении в банк данных о персонале предприятия, следит за его своевременным обновлением и пополнением;
• составляет графики очередных отпусков и осуществляет контроль за их соблюдением;
• подготавливает документы по истечении установленных сроков хранения, к сдаче в архив;
• ведет табель учета рабочего времени в Дирекции;
• осуществляет контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях организации;
• составляет установленную отчетность;
• соблюдает конфиденциальность при работе с личной информацией сотрудников организации.
2.2. Анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием фотографии рабочего времени
В Приложении 1 представлены результаты наблюдения при помощи фотографии рабочего времени специалиста по работе с Заказчиками.
Сумма всех результатов (фактических и нормативных) должна быть равна продолжительности рабочего дня (ТСМ).
Далее, производится расчет фактического коэффициента использования рабочего времени (КИСП), для определения эффектности рабочего времени:
Из данных расчетов следует, что рабочее время используется сотрудником на 88%.
Далее производится расчет фактического коэффициента загрузки (К3) данного сотрудника:
Фактический коэффициент загрузки равен 75%.
Коэффициент, связанный с нарушением трудовой дисциплины КНТД:
Нормальный баланс рабочего времени ТОЛН:
где НОБС и НОЛН – соответственно нормативы времени на обслуживание рабочего места и времени на отдых и личные надобности в процентах от оперативного времени; для нормальных условий труда следует принимать значения: НОБС = 6%; НОЛН = 5% (20 минут на отдых – это 5% от ТОП = 440 минут).
Так как, специалист по работе с Заказчиками не проводит обслуживание своего рабочего места, поэтому в формуле НОБС = 0%:
Максимально возможное повышение производительности труда при устранении всех затрат и потерь ППТ:
(5)
Вывод: Повышение производительности труда специалиста по работе с Заказчиками, за счет улучшения трудовой дисциплины, устранения организационно-технических неполадок и потерь рабочего времени, возможна на 28%.
2.3. Анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием хронометража
В Приложении 2 представлены результаты замеров операции «Телефонные переговоры с Заказчиком Специалиста по работе с Заказчиками при помощи хронометражной карты.
Для заполнения хронометражной карты (Приложение 2) понадобилось:
1) Провести расчетные замеры (по 10 раз на каждую операцию), записать результаты в соответствующие колонки;
2) Исключить случайные или ошибочные замеры со значительными отклонениями (таких замеров в данном случае нет);
3) каждый хроноряд проверить на устойчивость, для чего необходимо определить коэффициент устойчивости Ку, определяющий качество проведения хронометража (формула 8). Ряд считается устойчивым, а хронометраж качественным, если Ку фактический меньше или равен Ку нормативному:
4) Далее определяется сумма продолжительности оперативного времени по всем замерам в каждом ряду и среднее значение оперативного времени каждого приема:
= (30 + 40 + 15 + 120 + 35 + 60 + 40 + 180 + 50 + 60) = 630 : 10 = 63 с;
= (7 + 6 + 7 + 7 + 10 + 5 + 6 + 5 + 7 + 7) = 67 : 10 = 6,7 с;
= (70 + 50 + 100 + 50 + 55 + 110 + 48 +30 + 50 + 100) = 663 : 10 = 66,3 с;
= (300 + 555 + 370 + 670 + 1005 + 408 + 100 + 830 + 480 + 1070) = 5788 : 10 = 578,8 с;
= (250 + 310 + 120 + 310 + 400 + 320 + 180 + 310 + 230 + 365) = 2795 : 10 = 279,5 с;
5) Вычисляется норматив оперативного времени на операцию tоп (сумма средних значений оперативного времени по каждому приему операции):
+ + + + (6)
6) Производится расчет нормы времени и выработки. По нормальному балансу составили:
= 300 мин.; = 15 мин.; = 5 мин.; = 20 мин.; = 58 мин.; = 22 мин.;
Указанные значения устанавливаются как нормативные и составляют в сумме 420 мин., что соответствует 8-часовому рабочему дню без обеда (60 мин.).
7) Определяем время дополнительных затрат рабочего времени в процентах к оперативному времени:
8) Определим величину нормы времени:
9) Определяем часовую норму выработки Нв:
Вывод: специалист по работе с Заказчиками выполняет 3 операции «Телефонные переговоры с Заказчиком» за час.
2.4. Рекомендации по совершенствованию трудовых процессов и затрат рабочего времени в организации ООО «Оборонэкспертиза»
Рекомендации для повышения производительности специалиста по работе с Заказчиками в ООО «Оборонэкспертиза» после проведения фотографии рабочего времени, где повышение производительности возможно на 28%:
• доработать положение о трудовой дисциплине;
• ввести санкции за нарушение положения о трудовой дисциплине;
• внедрить систему контроля доступа (с помощью СКД приход и уход сотрудников будет фиксироваться в базе, плюс данная система значительно повысит безопасность);
• внедрить видеонаблюдение;
• улучшить систему мотивации (премии, надбавки, поощрения);
• провести антитабачную акцию в компании.
Рекомендации по уменьшению временных затрат на операцию «Телефонные переговоры с Заказчиком» Специалиста по работе с Заказчиками, после составления хронометражной карты:
• внедрить программу «1С Торговля» для оперативности при работе с клиентской базой;
• обучить специалистов по программе «1С Торговля»;
• регулярно проводить тренинги на темы: «Разговор с клиентом»; «Тактика продаж» и т. п.
В целом, организации ООО «Оборонэкспертиза» следует улучшить дисциплину труда, условия труда и внедрить новые технологии.
Выводы по главе 2:
1) ООО «Оборонэкспертиза» — аккредитованная компания, проводящая негосударственную экспертизу проектной документации, проектно-сметной документации, промышленной безопасности и результатов инженерных изысканий. На рынке с 2013 года.
Самый крупный отдел ООО «Оборонэкспертизы» — отдел негосударственной экспертизы проектной документации, самый малый – коммерческий отдел.
Чаще всего сотрудники увольняются по собственному желанию или выходят на пенсию. Текучесть кадров небольшая.
Мужчин в организации в 4 раза больше, чем женщин. Основная часть работников в ООО «Оборонэкспертиза» — в возрасте от 55 лет.
Организационная структура управления предприятием построена по линейно-функциональному принципу.
Кадровое направление деятельности осуществляется специалистом по кадрам.
2) Проведя анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием фотографии рабочего времени, выявлено, что повышение производительности труда специалиста по работе с Заказчиками, за счет улучшения трудовой дисциплины, устранения организационно-технических неполадок и потерь рабочего времени, возможна на 28%.
3) Проведя Анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием хронометража, выявлено, что специалист по работе с Заказчиками выполняет 3 операции «Телефонные переговоры с Заказчиком» за час.
Заключение
При изучении методов трудовых процессов и затрат рабочего времени наибольшее значение имеет решение двух задач: определение фактических затрат времени на выполнение элементов операций и определение структуры затрат времени на протяжении рабочего дня или его части.
Научная организация труда – это организация труда, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижениях современной науки и передовой практики.
Методы наблюдения:
• моментные наблюдения — состоит в том, что наблюдатель, перемещаясь по заранее определенному маршруту от одного рабочего места к другому, фиксирует выполняемые в данный момент на данном рабочем месте виды деятельности в каждый наблюдаемый момент, повторяя маршрут необходимое количество раз с периодичностью 1-10 мин.
• непосредственные замеры времени — предполагает измерение длительности затрат времени. В зависимости от способа осуществления имеют три разновидности: сплошной, выборочный и цикловой.
Виды наблюдения:
• хронометраж — это метод изучения затрат рабочего времени на выполнение циклически повторяющихся ручных и машинно-ручных элементов операции. На основе хронометража разрабатываются нормативы времени, используемые при расчете технически обоснованных норм;
• фотография рабочего дня — метод, позволяющий изучить все виды затрат рабочего времени сотрудников путем наблюдения и замеров длительности производимых операций в течение определенного периода работы.
ООО «Оборонэкспертиза» — аккредитованная компания, проводящая негосударственную экспертизу проектной документации, проектно-сметной документации, промышленной безопасности и результатов инженерных изысканий. На рынке с 2013 года.
Самый крупный отдел ООО «Оборонэкспертизы» — отдел негосударственной экспертизы проектной документации, самый малый – коммерческий отдел.
Чаще всего сотрудники увольняются по собственному желанию или выходят на пенсию. Текучесть кадров небольшая.
Мужчин в организации в 4 раза больше, чем женщин. Основная часть работников в ООО «Оборонэкспертиза» — в возрасте от 55 лет.
Организационная структура управления предприятием построена по линейно-функциональному принципу.
Кадровое направление деятельности осуществляется специалистом по кадрам.
Проведя анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием фотографии рабочего времени, выявлено, что повышение производительности труда специалиста по работе с Заказчиками, за счет улучшения трудовой дисциплины, устранения организационно-технических неполадок и потерь рабочего времени, возможна на 28%.
Проведя Анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием хронометража, выявлено, что специалист по работе с Заказчиками выполняет 3 операции «Телефонные переговоры с Заказчиком» за час.
При грамотном, четком и спланированном подходе к трудовым процессам и затратам рабочего времени можно уменьшить затраты на повторяющиеся операции, а так же значительно повысить производительность сотрудников, что в совокупности приведет к повышению прибыли организации.
Список используемой литературы
1. Трудовой Кодекс Российской Федерации в редакции от 13.04.2014
2. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник, 2-е изд., перераб. и доп. / А.Р. Алавердов. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012 – 656 с.