МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (МФПУ «СИНЕРГИЯ»)

Факультет Экономики и Управления

КУРСОВАЯ РАБОТА

На тему Методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени в научной организации труда

 

Содержание

Введение….3

Глава 1. Теоретико-методологические основы методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени в научной организации труда.

1.1. Понятие и содержание трудовых процессов и затрат рабочего времени..…5

1.2. Классификация методов изучения затрат рабочего времени…7

1.3. Хронометраж и фотография рабочего времени…….9

Выводы по главе 1.12

Глава 2. Практический анализ методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени на примере организации ООО «Оборонэкспертиза»

2.1. Общая экономическая характеристика деятельности организации и организационная структура….….13

2.2. Анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием фотографии рабочего времени..18

2.3. Анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием хронометража….………21

2.4. Тендации по совершенствованию трудовых процессов и затрат рабочего времени в организации ООО «Оборонэкспертиза»…23

Выводы по главе 224

Заключение….25

Список использованной литературы.………27

Приложения…28

Внимание!

Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ работы №3494, цена оригинала 500 рублей. Оформлена в программе Microsoft Word.

ОплатаКонтакты.

Введение

Актуальность курсовой работы. В настоящее время вопрос о методах изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени крайне важен по причине того, что от качества и количества потраченного рабочего времени каждого сотрудника зависит работа организации в целом, а следовательно, ее прибыль находится в прямой зависимости от объема полученного полезного труда на единицу времени. Так же, благодаря изучению данного вопроса, решается большинство задач, связанных с нормированием и проектированием организации труда.

При грамотном подходе к изучению затрат рабочего времени в организации, с помощью фотографии рабочего времени, хронометража и других инструментов наблюдения, можно значительно увеличить производительность труда работников, выявить чей именно вклад в общий труд более ценный.

Благодаря хронометражным измерениям становится предельно ясно, в каких пропорциях следует распределять проценты с прибыли на каждого сотрудника, что мотивирует сотрудников исполнять свою работу как можно лучше. Работники начинают понимать, что заработная плата, премии и надбавки напрямую зависят от результатов их труда.

Исследуя затраты рабочего времени с использованием фотографии рабочего времени, можно проанализировать как процент возможного повышения производительности каждого сотрудника, так и то, чем именно он занимается в течение рабочего дня. Так же, использование ФРГ дает четкую оценку трудовой дисциплины в коллективе.

Знание теоретико-методологических основ методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени, а так же умение применять их на практике, дает хорошие результаты по улучшению работы организации в целом.

Исследование принадлежит области – Менеджмент организации.

Теоретической и методологической базой исследования по проблемам изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени в научной организации труда послужили труды отечественных ученых и практиков таких, как: Алавердов А.Р., Леженкина Т.И., Бычин В.Б, Малинин С.В., Шубенкова Е.В., статьи теоретиков и практиков в области управления человеческими ресурсами: Алексеева Е., Иванова Н., Кибанов А.Я., Сидоркина С, а так же выдержки из Трудового Кодекса Российской Федерации (ТК РФ).

Информационная база: законодательные и нормативно-правовые акты, документы компании, данные первичного учета исследуемого предприятия, результаты собственной работы, наблюдений, бесед с коллегами, личный опыт в кадровой работе, наставничество руководства.

Целью настоящей курсовой работы являются теоретико-методологический и практический анализы методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени в научной организации труда на примере организации ООО «Оборонэкспертиза».

Объектом настоящего исследования, исходя из заявленной цели работы, является организация ООО «Оборонэкспертиза».

Предметом – методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени в научной организации труда на примере организации ООО «Оборонэкспертиза».

Исходя из поставленной цели, заявленного предмета и объекта настоящей работы определим следующий круг задач настоящего исследования:

В теоретической части изучить:

• Понятие и содержание трудовых процессов и затрат рабочего времени;

• Классификацию методов изучения затрат рабочего времени;

• Фотографию рабочего времени и хронометраж.

В практической части работы предполагается проанализировать:

• Общую экономическая характеристика деятельности организации и организационная структура;

• трудовые процессы и затрат рабочего времени с использованием фотографии рабочего времени;

• трудовые процессы и затрат рабочего времени с использованием хронометража;

В процессе работы над курсовой работой использованы следующие методы исследования и обработки информации: количественной и качественной оценки и обработки информации, наблюдение, хронометраж, фотография рабочего времени, метод сравнительного анализа, изучение документов, методы кадрового аудита и др.

Структура настоящей курсовой работы в соответствии с определенным кругом задач включает в себя введение, две главы, заключение и список использованной литературы.

Глава 1. Теоретико-методологические основы методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени в научной организации труда

1.1. Понятие и содержание трудовых процессов и затрат рабочего времени

Научная организация труда – это такая организация труда, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижениях современной науки и передовой практики. Таким образом, термины «научная организация труда» выражают сущность одного и того же явления (процесса), а разница между этими понятиями определяется прежде всего методом, подходом к решению одних и тех же задач, состоянием системы взаимодействия работников друг с другом и со средствами производства в процессе трудовой деятельности.

Трудовой процесс – это совокупность действий исполнителя или группы исполнителей по преобразованию предметов труда в его продукт, выполняемых на рабочих местах.

Трудовые процессы бывают:

• Вещественно-энергетические и информационные

• Индивидуальные и коллективные

• Ручные/автоматизированные

• Основные, общезаводские, общецеховые

Рабочее время – это время работы, пассивного и активного отдыха.

Рабочее время – время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами относятся к рабочему времени.

Количество рабочих дней в году и количество рабочих часов в неделю в разных государствах различно. Так же, следует учитывать индивидуальные графики рабочего времени для определенного круга лиц (инвалиды, несовершеннолетние и др.)

Все рабочее время – это сумма времени, потраченного на выполнение функций, предусмотренных должностной инструкцией, времени, потраченного на выполнения чужих обязанностей и времени на перерыв (регламентированный и нерегламентированный).

Дисциплина труда – это норма социальной связи между работниками организации, реализуемая исключительно в процессе трудовой деятельности. Ее целью является как достижения корпоративных целей, так и эффективного (следовательно, скоординированного и согласованного) функционирования конкретных трудовых коллективов внутри организации.

От дисциплины труда зависят именно полезные затраты рабочего времени – затраты на выполнение непосредственно должностных обязанностей, влияющих на процесс работы компании в целом.

1.2. Классификация методов изучения затрат рабочего времени.

Любой процесс, в том числе и трудовой, протекает во времени и с помощью некоторого оборудования труда.

В целях изучения затрат рабочего времени и времени использования оборудования существуют следующие методы и виды наблюдения, способы отметки результатов и формы записи результатов:

Методы наблюдения:

• моментные наблюдения;

• непосредственные замеры времени (сплошной, выборочный, цикловой).

Виды наблюдения:

• хронометраж (индивидуальный, групповой);

• фотография рабочего дня (индивидуальная, групповая, бригадная, массовая, целевая, самофотография);

• фотохронометраж: индивидуальный, групповой.

Способы наблюдения и отметки результатов:

• визуальный;

• автоматический;

• дистанционный;

Формы записи результатов:

• цифровая;

• графическая;

• индексная;

• комбинированная;

• киносъемка.

Метод непосредственных замеров времени предполагает измерение длительности затрат времени. В зависимости от способа осуществления имеют три разновидности: сплошной, выборочный и цикловой. Результаты наблюдений могут фиксироваться с помощью различных форм записи: цифровой, графической, комбинированной, с помощью фото-, кино-, видеотехники.

Недостатки метода, ограничивающие область его применения — большая трудоемкость и длительность проведения наблюдений и обработки полученных результатов, невозможность одному человеку наблюдать одновременно за работой больших групп работающих или оборудования.

Чаще всего используются сплошные замеры, так как более подробно предоставляют сведения о затратах, потерях времени и причины возникновения данной проблемы.

Выборочные замеры используют для изучения затрат времени на вспомогательные действия или изучения отдельных элементов.

Цикловые замеры – это вид выборочных замеров, используются для измерения действия, время выполнения которого нельзя с точностью определить.

Метод моментных наблюдений состоит в том, что наблюдатель, перемещаясь по заранее определенному маршруту от одного рабочего места к другому, фиксирует выполняемые в данный момент на данном рабочем месте виды деятельности в каждый наблюдаемый момент, повторяя маршрут необходимое количество раз с периодичностью 1-10 мин. По завершении всех наблюдений величины затрат рабочего времени по категориям определяются пропорционально количеству моментов, в которые они наблюдались.

Благодаря результатам моментных наблюдений можно выявить:

• необходимые данные для разработки норм рабочего места;

• недостатки организации труда в целом;

• причины простоев оборудования и рабочих;

• затраты рабочего времени на отдельные элементы;

• недочеты со стороны руководства (контроль, мотивация).

Результаты моментных наблюдений служат основой для разработки мероприятий по устранению потерь рабочего времени.

1.3. Хронометраж и фотография рабочего времени

Хронометраж – это метод изучения затрат рабочего времени на выполнение циклически повторяющихся ручных и машинно-ручных элементов операции. На основе хронометража разрабатываются нормативы времени, используемые при расчете технически обоснованных норм. Хронометраж может быть сплошным (по текущему времени), если измеряют все элементы данной операции в их технической последовательности, и выборочным (по отдельным отсчетам), если измеряются отдельные элементы независимо от их последовательности.

Хронометраж выполняется в четыре этапа:

• Подготовка к проведению наблюдения

• Проведение наблюдения

• Обработка и анализ результатов наблюдения

• Формулировка выводов и предложений

Основная цель хронометража — это выявление недостатков работы той или иной системы, работника или группы работников, в определенном промежутке времени, а так же, выявление перевыполнения плана работника или группы работников.

Применение хронометража актуально в организациях, так как наглядно и просто выявляет факторы, влияющие на качество, количество и временные затраты выполняемых работ.

Образец хронометражной карты показан в таблице 1.

Таблица 1

Хронометражная карта _________ на операцию «________________»

Прие-мы опера-ции Продолжительность замеров, с Число расчетных замеров Суммар-ное время всех замеров, с Среднее время, с Коэффициент устойчивости, фактический

Фотография рабочего времени (ФРВ) – метод, позволяющий изучить все виды затрат рабочего времени сотрудников путем наблюдения и замеров длительности производимых операций в течение определенного периода работы. ФРВ активно используется при нормировании труда рабочих специальностей, однако его можно успешно применять и для оценки эффективности сотрудников других профессий, в том числе творческих работников, менеджеров и др.

Благодаря ФРВ, работодатель с точностью может выявить полезность затрат рабочего времени одного сотрудника или групп сотрудников, увидеть недостатки в распределении времени, мотивировать сотрудников на продуктивность и качественность своей работы.

Фотография рабочего времени проводится одним или несколькими наблюдателями. Как правило, временные интервалы в записях наблюдений составляют 5-20 минут. Фиксация трудовых процессов происходит непрерывно в течение всего рабочего дня. Для более точных результатов берутся несколько дней для наблюдений.

Стоит помнить, что групповая ФРГ значительно уступает по качеству индивидуальной.

В отличие от хронометража, фотография рабочего времени изучает не только оперативное время, наблюдение проводится всю смену.

Пример фотографии рабочего времени см. таблице 2.

таблица 2

 

В практической части настоящей курсовой работы будет рассмотрен данный вид наблюдения на примере.

Самофотография – метод изучения трудовых процессов, при котором сами исполнители регистрируют продолжительность и причины потерь рабочего времени на специальных бланках.

Обстоятельства, когда появляется необходимость в самофотографии, обуславливаются прежде всего самоанализом, профессиональным совершенствованием, и самодисциплиной. При регулярном ведении самофотографии рабочего времени, у работника значительно повышается коэффициент производительности.

Выводы по главе 1

1) Научная организация труда – это организация труда, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижениях современной науки и передовой практики.

2) Методы наблюдения:

• моментные наблюдения — состоит в том, что наблюдатель, перемещаясь по заранее определенному маршруту от одного рабочего места к другому, фиксирует выполняемые в данный момент на данном рабочем месте виды деятельности в каждый наблюдаемый момент, повторяя маршрут необходимое количество раз с периодичностью 1-10 мин.

• непосредственные замеры времени — предполагает измерение длительности затрат времени. В зависимости от способа осуществления имеют три разновидности: сплошной, выборочный и цикловой.

3) Виды наблюдения:

• хронометраж — это метод изучения затрат рабочего времени на выполнение циклически повторяющихся ручных и машинно-ручных элементов операции. На основе хронометража разрабатываются нормативы времени, используемые при расчете технически обоснованных норм;

• фотография рабочего дня — метод, позволяющий изучить все виды затрат рабочего времени сотрудников путем наблюдения и замеров длительности производимых операций в течение определенного периода работы.

Глава 2. Практический анализ методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени на примере организации ООО «Оборонэкспертиза»

2.1. Общая экономическая характеристика деятельности организации и организационная структура

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Оборонэкспертиза».

Краткое наименование: ООО «Оборонэкспертиза»

Местонахождение: г. Москва, Рязанский проспект, дом 61, корпус 12 А, 2 этаж

ООО «Оборонэкспертиза» — аккредитованная компания, проводящая негосударственную экспертизу проектной документации, проектно-сметной документации, промышленной безопасности и результатов инженерных изысканий. На рынке с 2013 года.

Негосударственная экспертиза проектной документации решает следующие задачи:

 

Рис. 2 Структура персонала по возрасту и гендерному различию (чел.)

По данным таблицы 5 и рис. 2 можно сделать вывод, что мужчин в организации в 4 раза больше, чем женщин. Основная часть работников в ООО «Оборонэкспертиза» — в возрасте от 55 лет.

Объем реализованных услуг в ООО «Оборонэкспертиза» за 2013 год –

23 688 978,75 рублей, включая НДС – 3 613 572,86 рублей.

Из этого следует, что в среднем в месяц компания реализовывала услуг на 1 974 081,56 рублей, включая НДС.

Фонд заработной платы в ООО «Оборонэкспертиза» в 2013 составлял 6 480 883,69 рублей.

Следовательно, среднее арифметическое в месяц – это 540 073,64 рубля. Один сотрудник в среднем получает 21 602,95 рубля в месяц.

Организационная структура управления предприятием построена по линейно-функциональному принципу и представлена в рис. 3.

Рис. 3 Организационная структура….

Кадровое направление деятельности осуществляется специалистом по кадрам. Специалист по кадрам выполняет следующие должностные обязанности:

• ведет учет личного состава предприятия, его подразделений в соответствии с трудовым законодательством, положениями предприятия и приказами Генерального директора, а также другую установленную документацию по кадрам;

• подготавливает необходимые материалы для аттестационной комиссии организации;

• заполняет, учитывает и хранит трудовые книжки, производит подсчет трудового стажа, выдает справки о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников;

• производит записи в трудовых книжках о поощрениях и награждениях работающих;

• вносит информацию о количественном, качественном составе работников и их движении в банк данных о персонале предприятия, следит за его своевременным обновлением и пополнением;

• составляет графики очередных отпусков и осуществляет контроль за их соблюдением;

• подготавливает документы по истечении установленных сроков хранения, к сдаче в архив;

• ведет табель учета рабочего времени в Дирекции;

• осуществляет контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях организации;

• составляет установленную отчетность;

• соблюдает конфиденциальность при работе с личной информацией сотрудников организации.

2.2. Анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием фотографии рабочего времени

В Приложении 1 представлены результаты наблюдения при помощи фотографии рабочего времени специалиста по работе с Заказчиками.

 

Сумма всех результатов (фактических и нормативных) должна быть равна продолжительности рабочего дня (ТСМ).

Далее, производится расчет фактического коэффициента использования рабочего времени (КИСП), для определения эффектности рабочего времени:

Из данных расчетов следует, что рабочее время используется сотрудником на 88%.

Далее производится расчет фактического коэффициента загрузки (К3) данного сотрудника:

Фактический коэффициент загрузки равен 75%.

Коэффициент, связанный с нарушением трудовой дисциплины КНТД:

Нормальный баланс рабочего времени ТОЛН:

где НОБС и НОЛН – соответственно нормативы времени на обслуживание рабочего места и времени на отдых и личные надобности в процентах от оперативного времени; для нормальных условий труда следует принимать значения: НОБС = 6%; НОЛН = 5% (20 минут на отдых – это 5% от ТОП = 440 минут).

Так как, специалист по работе с Заказчиками не проводит обслуживание своего рабочего места, поэтому в формуле НОБС = 0%:

Максимально возможное повышение производительности труда при устранении всех затрат и потерь ППТ:

(5)

Вывод: Повышение производительности труда специалиста по работе с Заказчиками, за счет улучшения трудовой дисциплины, устранения организационно-технических неполадок и потерь рабочего времени, возможна на 28%.

2.3. Анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием хронометража

В Приложении 2 представлены результаты замеров операции «Телефонные переговоры с Заказчиком Специалиста по работе с Заказчиками при помощи хронометражной карты.

Для заполнения хронометражной карты (Приложение 2) понадобилось:

1) Провести расчетные замеры (по 10 раз на каждую операцию), записать результаты в соответствующие колонки;

2) Исключить случайные или ошибочные замеры со значительными отклонениями (таких замеров в данном случае нет);

3) каждый хроноряд проверить на устойчивость, для чего необходимо определить коэффициент устойчивости Ку, определяющий качество проведения хронометража (формула 8). Ряд считается устойчивым, а хронометраж качественным, если Ку фактический меньше или равен Ку нормативному:

4) Далее определяется сумма продолжительности оперативного времени по всем замерам в каждом ряду и среднее значение оперативного времени каждого приема:

= (30 + 40 + 15 + 120 + 35 + 60 + 40 + 180 + 50 + 60) = 630 : 10 = 63 с;

= (7 + 6 + 7 + 7 + 10 + 5 + 6 + 5 + 7 + 7) = 67 : 10 = 6,7 с;

= (70 + 50 + 100 + 50 + 55 + 110 + 48 +30 + 50 + 100) = 663 : 10 = 66,3 с;

= (300 + 555 + 370 + 670 + 1005 + 408 + 100 + 830 + 480 + 1070) = 5788 : 10 = 578,8 с;

= (250 + 310 + 120 + 310 + 400 + 320 + 180 + 310 + 230 + 365) = 2795 : 10 = 279,5 с;

5) Вычисляется норматив оперативного времени на операцию tоп (сумма средних значений оперативного времени по каждому приему операции):

+ + + + (6)

6) Производится расчет нормы времени и выработки. По нормальному балансу составили:

= 300 мин.; = 15 мин.; = 5 мин.; = 20 мин.; = 58 мин.; = 22 мин.;

Указанные значения устанавливаются как нормативные и составляют в сумме 420 мин., что соответствует 8-часовому рабочему дню без обеда (60 мин.).

7) Определяем время дополнительных затрат рабочего времени в процентах к оперативному времени:

8) Определим величину нормы времени:

9) Определяем часовую норму выработки Нв:

Вывод: специалист по работе с Заказчиками выполняет 3 операции «Телефонные переговоры с Заказчиком» за час.

2.4. Рекомендации по совершенствованию трудовых процессов и затрат рабочего времени в организации ООО «Оборонэкспертиза»

Рекомендации для повышения производительности специалиста по работе с Заказчиками в ООО «Оборонэкспертиза» после проведения фотографии рабочего времени, где повышение производительности возможно на 28%:

• доработать положение о трудовой дисциплине;

• ввести санкции за нарушение положения о трудовой дисциплине;

• внедрить систему контроля доступа (с помощью СКД приход и уход сотрудников будет фиксироваться в базе, плюс данная система значительно повысит безопасность);

• внедрить видеонаблюдение;

• улучшить систему мотивации (премии, надбавки, поощрения);

• провести антитабачную акцию в компании.

Рекомендации по уменьшению временных затрат на операцию «Телефонные переговоры с Заказчиком» Специалиста по работе с Заказчиками, после составления хронометражной карты:

• внедрить программу «1С Торговля» для оперативности при работе с клиентской базой;

• обучить специалистов по программе «1С Торговля»;

• регулярно проводить тренинги на темы: «Разговор с клиентом»; «Тактика продаж» и т. п.

В целом, организации ООО «Оборонэкспертиза» следует улучшить дисциплину труда, условия труда и внедрить новые технологии.

Выводы по главе 2:

1) ООО «Оборонэкспертиза» — аккредитованная компания, проводящая негосударственную экспертизу проектной документации, проектно-сметной документации, промышленной безопасности и результатов инженерных изысканий. На рынке с 2013 года.

Самый крупный отдел ООО «Оборонэкспертизы» — отдел негосударственной экспертизы проектной документации, самый малый – коммерческий отдел.

Чаще всего сотрудники увольняются по собственному желанию или выходят на пенсию. Текучесть кадров небольшая.

Мужчин в организации в 4 раза больше, чем женщин. Основная часть работников в ООО «Оборонэкспертиза» — в возрасте от 55 лет.

Организационная структура управления предприятием построена по линейно-функциональному принципу.

Кадровое направление деятельности осуществляется специалистом по кадрам.

2) Проведя анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием фотографии рабочего времени, выявлено, что повышение производительности труда специалиста по работе с Заказчиками, за счет улучшения трудовой дисциплины, устранения организационно-технических неполадок и потерь рабочего времени, возможна на 28%.

3) Проведя Анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием хронометража, выявлено, что специалист по работе с Заказчиками выполняет 3 операции «Телефонные переговоры с Заказчиком» за час.

Заключение

При изучении методов трудовых процессов и затрат рабочего времени наибольшее значение имеет решение двух задач: определение фактических затрат времени на выполнение элементов операций и определение структуры затрат времени на протяжении рабочего дня или его части.

Научная организация труда – это организация труда, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижениях современной науки и передовой практики.

Методы наблюдения:

• моментные наблюдения — состоит в том, что наблюдатель, перемещаясь по заранее определенному маршруту от одного рабочего места к другому, фиксирует выполняемые в данный момент на данном рабочем месте виды деятельности в каждый наблюдаемый момент, повторяя маршрут необходимое количество раз с периодичностью 1-10 мин.

• непосредственные замеры времени — предполагает измерение длительности затрат времени. В зависимости от способа осуществления имеют три разновидности: сплошной, выборочный и цикловой.

Виды наблюдения:

• хронометраж — это метод изучения затрат рабочего времени на выполнение циклически повторяющихся ручных и машинно-ручных элементов операции. На основе хронометража разрабатываются нормативы времени, используемые при расчете технически обоснованных норм;

• фотография рабочего дня — метод, позволяющий изучить все виды затрат рабочего времени сотрудников путем наблюдения и замеров длительности производимых операций в течение определенного периода работы.

ООО «Оборонэкспертиза» — аккредитованная компания, проводящая негосударственную экспертизу проектной документации, проектно-сметной документации, промышленной безопасности и результатов инженерных изысканий. На рынке с 2013 года.

Самый крупный отдел ООО «Оборонэкспертизы» — отдел негосударственной экспертизы проектной документации, самый малый – коммерческий отдел.

Чаще всего сотрудники увольняются по собственному желанию или выходят на пенсию. Текучесть кадров небольшая.

Мужчин в организации в 4 раза больше, чем женщин. Основная часть работников в ООО «Оборонэкспертиза» — в возрасте от 55 лет.

Организационная структура управления предприятием построена по линейно-функциональному принципу.

Кадровое направление деятельности осуществляется специалистом по кадрам.

Проведя анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием фотографии рабочего времени, выявлено, что повышение производительности труда специалиста по работе с Заказчиками, за счет улучшения трудовой дисциплины, устранения организационно-технических неполадок и потерь рабочего времени, возможна на 28%.

Проведя Анализ трудовых процессов и затрат рабочего времени с использованием хронометража, выявлено, что специалист по работе с Заказчиками выполняет 3 операции «Телефонные переговоры с Заказчиком» за час.

При грамотном, четком и спланированном подходе к трудовым процессам и затратам рабочего времени можно уменьшить затраты на повторяющиеся операции, а так же значительно повысить производительность сотрудников, что в совокупности приведет к повышению прибыли организации.

Список используемой литературы

1. Трудовой Кодекс Российской Федерации в редакции от 13.04.2014

2. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник, 2-е изд., перераб. и доп. / А.Р. Алавердов. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012 – 656 с.